Comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements

La présente politique de confidentialité explique comment Allard & Emond (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels des visiteurs de son site Web et des clients de ses services de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC). Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE).

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez directement — tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel — lorsque vous demandez une soumission, prenez rendez-vous pour un service, communiquez avec nous au moyen des formulaires de notre site Web ou échangez avec notre équipe. Nous pouvons également recueillir automatiquement des renseignements techniques limités, comme votre adresse IP, votre type de navigateur et les pages consultées, au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires.

Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour répondre à vos demandes, préparer des soumissions, planifier et fournir nos services de CVC, traiter les paiements, envoyer des rappels et des mises à jour de service, améliorer notre site Web et nos services, et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Témoins et suivi

Notre site Web utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires pour fonctionner correctement, mémoriser vos préférences et comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Vous pouvez contrôler ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur; certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois ne plus fonctionner correctement.

Communication et divulgation

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services de confiance qui exécutent des fonctions en notre nom — comme la planification, le traitement des paiements ou le soutien technique — et uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services. Nous pouvons également divulguer des renseignements lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits. Tout tiers qui traite vos renseignements est tenu de les protéger.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pendant la durée prévue par la loi. Nous appliquons des mesures de protection physiques, techniques et administratives raisonnables afin de protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive.

Vos droits

En vertu de la Loi 25 et de la LPRPDE, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, d’en demander la rectification et de retirer votre consentement à certaines utilisations, sous réserve des limites légales et contractuelles. Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessous.

Nous joindre

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@allardemond.com ou par téléphone au +1 (514) 332-6666. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Dernière mise à jour : juin 2026.